1.KAPSAM

2.ATIF YAPILAN STANDARDLAR

3.TERÄ°MLER VE TARÄ°FLER

4.KALÄ°TE YÖNETÄ°M SÄ°STEMÄ°

4.1 GENEL ÅžARTLAR

4.2 DOKÜMANTASYON ÅžARTLARI

5.YÖNETÄ°M SORUMLULUÄžU

5.1 YÖNETÄ°MÄ°N TAAHHÜDÜ

5.2 MÜÅžTERÄ° ODAKLILIK

5.3 KALÄ°TE POLÄ°TÄ°KASI

5.4 PLANLAMA

5.5 SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM

5.6 YÖNETÄ°MÄ°N GÖZDEN GEÇÄ°RMESÄ°

6.KAYNAK YÖNETÄ°MÄ°

6.1 KAYNAKLARIN SAÄžLANMASI

6.2 Ä°NSAN KAYNAKLARI

6.3 ALT YAPI

6.4 ÇALIÅžMA ORTAMI

7.ÜRÜN GERÇEKLEÅžTÄ°RME

7.1 ÜRÜN GERÇEKLEÅžTÄ°RMENÄ°N PLANLANMASI

7.2 MÜÅžTERÄ° Ä°LE Ä°LÄ°ÅžKÄ°LÄ° PROSESLER

7.3 TASRIM VE GELÄ°ÅžTÄ°RME

7.4 SATIN ALMA

7.5 ÜRETÄ°M VE HÄ°ZMETÄ°N SAÄžLANMASI

7.6 Ä°ZLEME VE ÖLÇME CÄ°HAZLARININ KONTROLÜ

8.ÖLÇME, ANALÄ°Z VE Ä°YÄ°LEÅžTÄ°RME

8.1 GENEL

8.2 Ä°ZLEME VE ÖLÇME

8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ

8.4 VERÄ° ANALÄ°ZÄ°

8.5 Ä°YÄ°LEÅžTÄ°RME